OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Ochrana osobných údajov

Účinné od: 9. septembra 2026

Ochrana vášho súkromia je pre nás dôležitá. V tomto dokumente vám vysvetľujeme, aké osobné údaje spracúvame pri používaní internetového obchodu Miracolo Fashion, prečo ich spracúvame, komu ich môžeme poskytovať a aké máte práva.

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Miracolo Fashion s.r.o.
Sídlo: Prievozská 4D, 821 09 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 50 144 791
DIČ: 2120195143
IČ DPH: SK2120195143

E-mail: sales@miracolofashion.com
Telefón: +421 902 031 024

(ďalej len „Miracolo Fashion“, „my“ alebo „prevádzkovateľ“).

V otázkach týkajúcich sa spracúvania osobných údajov alebo uplatnenia svojich práv nás môžete kontaktovať na adrese sales@miracolofashion.com.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako používate náš internetový obchod, môžeme spracúvať najmä:

Identifikačné údaje

  • meno a priezvisko,

  • prípadne obchodné meno,

  • údaje uvedené pri vytvorení zákazníckeho účtu.

Kontaktné údaje

  • e-mailová adresa,

  • telefónne číslo,

  • fakturačná adresa,

  • doručovacia adresa.

Údaje o objednávkach

  • objednané produkty,

  • veľkosti a varianty,

  • cena,

  • spôsob dopravy,

  • spôsob platby,

  • stav objednávky,

  • história objednávok,

  • informácie o vrátení tovaru alebo reklamácii.

Platobné údaje

Spracúvame informácie potrebné na evidenciu a priradenie platby k objednávke.

Údaje o platobnej karte môžu byť spracúvané príslušným poskytovateľom platobných služieb. Miracolo Fashion nemusí mať prístup k úplným údajom vašej platobnej karty.

Údaje o komunikácii

  • obsah e-mailovej alebo inej komunikácie,

  • požiadavky na zákaznícku podporu,

  • komunikácia týkajúca sa objednávok,

  • odstúpenia od zmluvy,

  • reklamácie.

Technické a online údaje

Pri návšteve internetového obchodu môžu byť v závislosti od vašich nastavení a udelených súhlasov spracúvané napríklad:

  • IP adresa,

  • informácie o zariadení,

  • typ prehliadača,

  • operačný systém,

  • približná lokalita odvodená z IP adresy,

  • navštívené stránky,

  • informácie o interakcii s webom,

  • zdroj návštevy,

  • identifikátory cookies a podobných technológií,

  • informácie o nákupnom košíku a nákupnom správaní.

3. Na aké účely a na akom právnom základe údaje používame

A. Objednávka a plnenie kúpnej zmluvy

Osobné údaje používame na:

  • prijatie a spracovanie objednávky,

  • prijatie a evidenciu platby,

  • doručenie objednávky,

  • komunikáciu o objednávke,

  • správu zákazníckeho účtu,

  • vybavenie odstúpenia od zmluvy,

  • vrátenie platby,

  • riešenie požiadaviek súvisiacich so zmluvou.

Právny základ: plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

Bez údajov potrebných na spracovanie objednávky nemôžeme objednávku vybaviť.

B. Plnenie zákonných povinností

Niektoré osobné údaje spracúvame, pretože nám to ukladajú právne predpisy, najmä v oblasti:

  • účtovníctva,

  • daní,

  • ochrany spotrebiteľa,

  • vybavovania práv zo zodpovednosti za vady,

  • uchovávania účtovných a daňových dokladov.

Právny základ: splnenie zákonnej povinnosti prevádzkovateľa.

C. Reklamácie a právne nároky

Údaje môžeme spracúvať na vybavenie reklamácií, ochranu našich práv, preukazovanie splnenia našich povinností a riešenie prípadných právnych nárokov alebo sporov.

Právny základ: podľa konkrétnej situácie plnenie zmluvy, splnenie zákonnej povinnosti alebo náš oprávnený záujem na ochrane a uplatňovaní právnych nárokov.

D. Zákaznícka podpora

Ak nás kontaktujete s otázkou alebo požiadavkou, použijeme vaše údaje na jej vybavenie a komunikáciu s vami.

Právny základ: podľa charakteru požiadavky plnenie zmluvy, opatrenia pred uzatvorením zmluvy alebo náš oprávnený záujem na poskytovaní zákazníckej podpory.

E. Newsletter a elektronický marketing

Ak sa prihlásite na odber marketingových správ, môžeme používať vašu e-mailovú adresu a súvisiace údaje na zasielanie:

  • noviniek,

  • informácií o nových kolekciách,

  • akcií,

  • zliav,

  • špeciálnych ponúk,

  • ďalšej marketingovej komunikácie.

Marketingovú komunikáciu zasielame iba vtedy, keď na to máme príslušný právny základ podľa platných právnych predpisov.

Ak je právnym základom váš súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať.

Z odberu marketingových e-mailov sa môžete odhlásiť prostredníctvom odkazu na odhlásenie uvedeného v každom marketingovom e-maile alebo nás môžete kontaktovať.

Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania vykonaného pred jeho odvolaním.

F. Analytika a zlepšovanie internetového obchodu

Na základe vašich nastavení súkromia môžeme používať analytické nástroje na pochopenie toho:

  • ako návštevníci používajú náš internetový obchod,

  • ktoré stránky a produkty sú populárne,

  • odkiaľ návštevníci prichádzajú,

  • ako zákazníci prechádzajú nákupným procesom,

  • ako môžeme zlepšiť používateľskú skúsenosť.

Pri analytických technológiách, ktoré nie sú nevyhnutné na fungovanie stránky a vyžadujú súhlas, ich používame až po udelení príslušného súhlasu.

G. Personalizovaná reklama a remarketing

Ak nám na to udelíte príslušný súhlas, môžeme používať marketingové technológie na:

  • meranie úspešnosti reklamy,

  • vytváranie publík,

  • remarketing,

  • zobrazovanie relevantnejšej reklamy,

  • meranie konverzií.

Na tento účel môžeme využívať najmä technológie spoločností Meta a Google.

Právny základ: súhlas, ak ho príslušné právne predpisy vyžadujú.

Súhlas môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom nastavení cookies na našom internetovom obchode.

4. Cookies a podobné technológie

Internetový obchod používa cookies a podobné technológie.

Niektoré sú nevyhnutné na fungovanie internetového obchodu, napríklad na:

  • fungovanie nákupného košíka,

  • bezpečnosť,

  • prihlásenie,

  • spracovanie objednávky.

Na analytické, personalizačné a marketingové cookies, pri ktorých to vyžadujú právne predpisy, požadujeme váš predchádzajúci súhlas.

Podrobnosti o používaných cookies, ich poskytovateľoch, účeloch a možnostiach nastavenia nájdete v dokumente Cookies a v nástroji na správu súhlasov dostupnom na našom internetovom obchode.

5. Shopify

Náš internetový obchod využíva platformu Shopify.

Shopify poskytuje technologickú infraštruktúru potrebnú na prevádzku internetového obchodu a môže v súvislosti s poskytovaním svojich služieb spracúvať osobné údaje zákazníkov.

Pri službách, pri ktorých Shopify spracúva osobné údaje podľa našich pokynov, vystupuje Shopify ako sprostredkovateľ.

Pri niektorých službách alebo funkciách môže Shopify spracúvať určité údaje aj vo vlastnej roli podľa svojich príslušných podmienok a zásad ochrany súkromia.

6. Komu môžeme osobné údaje poskytovať

Vaše osobné údaje neposkytujeme tretím stranám bez dôvodu.

V rozsahu potrebnom na príslušný účel ich však môžu spracúvať alebo prijímať najmä:

Prevádzkovateľ e-commerce platformy

  • Shopify a jeho príslušní poskytovatelia a subdodávatelia.

Dopravcovia

Najmä:

  • Packeta,

  • DPD,

prípadne ďalší dopravca, ktorého si zvolíte pri objednávke.

Dopravcovi poskytujeme údaje potrebné na doručenie zásielky, napríklad meno, adresu, telefónne číslo a e-mail.

Poskytovatelia platobných služieb

Údaje potrebné na realizáciu platby môžu byť poskytnuté poskytovateľovi platobnej brány, banke alebo inému poskytovateľovi platobných služieb podľa spôsobu platby, ktorý si zvolíte.

Účtovní a daňoví poskytovatelia

Údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené osobám zabezpečujúcim účtovníctvo, dane alebo súvisiace administratívne služby.

IT a technologickí poskytovatelia

Údaje môžu spracúvať poskytovatelia hostingu, IT podpory, e-commerce aplikácií a ďalších technologických služieb potrebných na prevádzku internetového obchodu.

Analytickí a reklamní partneri

V závislosti od vášho súhlasu môžu byť údaje spracúvané najmä prostredníctvom služieb:

  • Google Analytics,

  • Google Ads,

  • Meta Pixel,

  • Shopify Analytics.

Orgány verejnej moci

Údaje môžeme poskytnúť orgánom verejnej moci alebo iným oprávneným subjektom, ak nám takúto povinnosť ukladá zákon.

7. Prenos osobných údajov mimo EHP

Niektorí naši technologickí, analytickí alebo reklamní poskytovatelia pôsobia globálne. V dôsledku toho môže v určitých prípadoch dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru.

Pri takomto prenose sa uplatňujú mechanizmy ochrany vyžadované právnymi predpismi, napríklad:

  • rozhodnutie Európskej komisie o primeranosti,

  • štandardné zmluvné doložky schválené Európskou komisiou,

  • alebo iný zákonný mechanizmus zabezpečujúci primeranú ochranu osobných údajov.

8. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba počas obdobia potrebného na účel, na ktorý boli získané, alebo počas obdobia vyžadovaného právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkami, faktúrami a účtovníctvom uchovávame počas lehôt vyžadovaných účtovnými a daňovými predpismi.

Údaje potrebné na plnenie zmluvy uchovávame počas trvania zmluvného vzťahu a následne počas obdobia potrebného na ochranu a uplatňovanie právnych nárokov.

Údaje týkajúce sa reklamácií uchovávame počas obdobia potrebného na vybavenie reklamácie a následnú ochranu právnych nárokov a splnenie zákonných povinností.

Údaje spracúvané na základe súhlasu spracúvame do odvolania súhlasu alebo do skončenia príslušného účelu, ak právne predpisy alebo konkrétne okolnosti neodôvodňujú inú dobu uchovávania.

Po skončení príslušnej doby osobné údaje vymažeme alebo anonymizujeme, ak neexistuje iný zákonný dôvod na ich ďalšie uchovávanie.

9. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

Právo na prístup

Máte právo získať informáciu o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a za zákonných podmienok získať prístup k týmto údajom a ich kópiu.

Právo na opravu

Ak sú vaše údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požadovať ich opravu alebo doplnenie.

Právo na vymazanie

Za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať o vymazanie osobných údajov.

Právo na vymazanie nie je absolútne. Niektoré údaje musíme uchovávať napríklad z dôvodu zákonnej povinnosti alebo ochrany právnych nárokov.

Právo na obmedzenie spracúvania

V prípadoch ustanovených GDPR môžete požadovať obmedzenie spracúvania svojich údajov.

Právo na prenosnosť

Pri splnení zákonných podmienok máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a preniesť ich inému prevádzkovateľovi.

Právo namietať

Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe oprávneného záujmu, máte za podmienok stanovených GDPR právo namietať proti takémuto spracúvaniu.

Ak sa osobné údaje spracúvajú na účely priameho marketingu, máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na tento účel.

Právo odvolať súhlas

Ak údaje spracúvame na základe vášho súhlasu, môžete súhlas kedykoľvek odvolať.

Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania príslušnému dozornému orgánu.

V Slovenskej republike je dozorným orgánom:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky

10. Ako si môžete uplatniť svoje práva

Svoje práva môžete uplatniť prostredníctvom:

sales@miracolofashion.com

Do žiadosti odporúčame uviesť dostatok informácií na to, aby sme mohli identifikovať, ktorej osoby a ktorých údajov sa žiadosť týka.

Ak máme oprávnené pochybnosti o totožnosti osoby podávajúcej žiadosť, môžeme v súlade s GDPR požiadať o dodatočné informácie potrebné na potvrdenie jej totožnosti.

11. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred:

  • neoprávneným prístupom,

  • stratou,

  • zneužitím,

  • zmenou,

  • neoprávneným zverejnením alebo

  • zničením.

Pri výbere poskytovateľov služieb prihliadame aj na požiadavky ochrany osobných údajov a bezpečnosti.

12. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Analytické a reklamné technológie môžu v závislosti od vášho súhlasu používať údaje o vašom používaní internetového obchodu na vytváranie publík, personalizáciu alebo meranie reklamy.

Miracolo Fashion nevykonáva automatizované individuálne rozhodovanie, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás obdobným spôsobom významne ovplyvňovalo, pokiaľ vás o takomto spracúvaní osobitne neinformujeme.

13. Zmeny týchto informácií

Tieto informácie môžeme priebežne aktualizovať, najmä ak sa zmení spôsob spracúvania osobných údajov, používané technológie alebo právne predpisy.

Aktuálna verzia je vždy zverejnená na našom internetovom obchode.

Miracolo Fashion s.r.o.
Prievozská 4D
821 09 Bratislava
Slovenská republika

IČO: 50 144 791
DIČ: 2120195143
IČ DPH: SK2120195143

E-mail: sales@miracolofashion.com
Telefón: +421 902 031 024

Účinnosť: 9. september 2026