VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

internetového obchodu Miracolo Fashion

Účinné od: 9. septembra 2026

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu Miracolo Fashion.

Predávajúci

Miracolo Fashion s.r.o.
Sídlo: Prievozská 4D, 821 09 Bratislava, Slovenská republika
IČO: 50 144 791
DIČ: 2120195143
IČ DPH: SK2120195143
E-mail: sales@miracolofashion.com
Telefón: +421 902 031 024

Výdajné miesto:
Potočná 8
919 43 Cífer

Adresa na vrátenie tovaru a reklamácie:
Miracolo Fashion s.r.o.
Kaplnská cesta 18
919 43 Cífer
Slovenská republika

1.2. Tieto VOP sa vzťahujú predovšetkým na zmluvy uzatvorené medzi predávajúcim a spotrebiteľom prostredníctvom internetového obchodu.

1.3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.

1.4. Právne vzťahy medzi predávajúcim a spotrebiteľom sa riadia príslušnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a právom Európskej únie, najmä Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v platnom znení.

2. Informácie o tovare a cenách

2.1. Informácie o hlavných vlastnostiach tovaru sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

2.2. Ceny tovaru sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH), ak nie je výslovne uvedené inak.

2.3. Náklady na dopravu a prípadné ďalšie poplatky sú kupujúcemu zobrazené pred odoslaním objednávky.

2.4. Cena platná v okamihu odoslania objednávky je pre danú objednávku rozhodujúca, s výnimkou zjavnej technickej chyby v cene.

2.5. Ak dôjde k zjavnej technickej chybe pri uvedení ceny produktu, predávajúci o tejto skutočnosti kupujúceho bezodkladne informuje. Ak už bola chybná cena zaplatená, predávajúci vráti prijatú platbu, ak sa s kupujúcim nedohodne na inom riešení.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1. Kupujúci si vyberie tovar, jeho variant, veľkosť a množstvo a vloží ho do nákupného košíka.

3.2. Pred odoslaním objednávky má kupujúci možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

3.3. Pred odoslaním objednávky je kupujúci informovaný o celkovej cene objednávky vrátane príslušných nákladov na dopravu a ďalších poplatkov.

3.4. Odoslaním objednávky prostredníctvom tlačidla jednoznačne vyjadrujúceho povinnosť zaplatiť cenu kupujúci odosiela záväznú objednávku.

3.5. Po prijatí objednávky predávajúci zašle kupujúcemu elektronické potvrdenie na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.

3.6. Kúpna zmluva je uzatvorená potvrdením objednávky predávajúcim.

3.7. Predávajúci poskytne kupujúcemu potvrdenie o uzatvorení zmluvy na trvanlivom médiu v súlade s platnými právnymi predpismi.

4. Platobné podmienky

4.1. Kupujúci môže za objednávku zaplatiť spôsobmi, ktoré sú aktuálne dostupné v internetovom obchode, najmä:

• platobnou kartou,

• bankovým prevodom,

• dobierkou.

4.2. Konkrétne dostupné platobné metódy a prípadné poplatky sú zobrazené kupujúcemu počas objednávkového procesu pred odoslaním objednávky.

4.3. Pri platbe kartou je platba spracovaná prostredníctvom príslušného poskytovateľa platobných služieb.

5. Dodanie tovaru

5.1. Predávajúci dodáva tovar na Slovensko, do Českej republiky a do ďalších podporovaných krajín Európskej únie podľa možností dopravy uvedených v internetovom obchode.

5.2. Dostupné spôsoby dopravy môžu zahŕňať najmä:

• Packeta,

• DPD,

• ďalších dopravcov aktuálne uvedených v objednávkovom procese.

5.3. Cena dopravy je uvedená v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

5.4. Tovar bude dodaný v lehote uvedenej pri objednávke alebo dohodnutej s kupujúcim. Ak osobitná lehota nebola dohodnutá, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.

5.5. Kupujúci je povinný uviesť správne a úplné údaje potrebné na doručenie zásielky.

6. Prevzatie tovaru

6.1. Kupujúcemu sa odporúča pri prevzatí zásielky skontrolovať stav obalu.

6.2. Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúcemu sa odporúča túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a podľa možností poškodenie zdokumentovať.

6.3. Poškodenie obalu zásielky samo osebe neobmedzuje zákonné práva kupujúceho zo zodpovednosti predávajúceho za vady.

7. Odstúpenie od zmluvy

7.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v zákonom stanovenej lehote, spravidla do 14 dní od prevzatia tovaru.

7.2. Podrobné podmienky, spôsob výpočtu lehoty, výnimky z práva na odstúpenie a postup pri vrátení tovaru sú uvedené na samostatnej stránke „Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy“.

7.3. Spotrebiteľ môže na odstúpenie použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, nie je však povinný ho použiť.

7.4. Spotrebiteľ môže odstúpenie oznámiť aj elektronicky na adrese:

sales@miracolofashion.com

alebo písomne na adrese:

Miracolo Fashion s.r.o.
Kaplnská cesta 18
919 43 Cífer
Slovenská republika

7.5. Spotrebiteľ môže využiť aj online funkciu na odstúpenie od zmluvy dostupnú v internetovom obchode Miracolo Fashion.

7.6. Online funkcia musí spotrebiteľovi umožniť odoslať oznámenie o odstúpení a po jeho odoslaní predávajúci poskytne spotrebiteľovi potvrdenie o doručení odstúpenia na trvanlivom médiu.

7.7. Na zachovanie lehoty na odstúpenie postačuje, ak spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení najneskôr v posledný deň príslušnej lehoty.

8. Vrátenie tovaru po odstúpení

8.1. Spotrebiteľ je po odstúpení od zmluvy povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Tovar sa vracia na adresu:

Miracolo Fashion s.r.o.
Kaplnská cesta 18
919 43 Cífer
Slovenská republika

8.2. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, ak právne predpisy alebo dohoda s predávajúcim neurčujú inak.

8.3. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré bolo nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

8.4. Tovar preto nemusí byť vrátený v pôvodnom obale, ak právne predpisy nestanovujú inak. Spotrebiteľovi sa však odporúča tovar primerane zabaliť tak, aby pri preprave nedošlo k jeho poškodeniu.

9. Vrátenie platieb

9.1. Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré je podľa zákona povinný vrátiť, vrátane nákladov na dodanie v rozsahu stanovenom právnymi predpismi, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

9.2. Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť dodatočné náklady predstavujúce rozdiel medzi zvoleným spôsobom dodania a najlacnejším bežným spôsobom dodania.

9.3. Predávajúci vráti platby rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri pôvodnej platbe, pokiaľ sa so spotrebiteľom nedohodne na inom spôsobe bez dodatočných poplatkov pre spotrebiteľa.

9.4. Pri predaji tovaru nie je predávajúci povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť predávajúcemu, podľa toho, ktorá skutočnosť nastane skôr.

10. Výnimky z práva na odstúpenie

10.1. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených právnymi predpismi.

10.2. Pre sortiment Miracolo Fashion môže byť relevantná najmä zákonná výnimka pri tovare uzavretom v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

10.3. Výnimka sa neuplatňuje automaticky na každý odev alebo módny tovar. Právo na odstúpenie možno vylúčiť iba v prípadoch, ktoré spĺňajú zákonné podmienky.

11. Zodpovednosť za vady

11.1. Predávajúci zodpovedá za vady predaného tovaru v rozsahu ustanovenom Občianskym zákonníkom a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

11.2. Predávajúci zodpovedá za vadu, ktorú má tovar v čase dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak zákon neustanovuje inak.

11.3. Ak má tovar vadu, spotrebiteľ má práva zo zodpovednosti za vady podľa Občianskeho zákonníka, najmä právo požadovať opravu alebo výmenu tovaru za podmienok ustanovených zákonom a v príslušných prípadoch právo na primeranú zľavu z ceny alebo právo odstúpiť od zmluvy.

11.4. Podrobnosti o uplatnení práv zo zodpovednosti za vady sú uvedené v dokumente „Reklamačný poriadok“.

12. Uplatnenie vady – reklamácia

12.1. Vadu možno vytknúť predávajúcemu najmä:

e-mailom: sales@miracolofashion.com

alebo zaslaním/odovzdaním tovaru na adresu:

Miracolo Fashion s.r.o.
Kaplnská cesta 18
919 43 Cífer
Slovenská republika

12.2. Predávajúci poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady.

12.3. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej vadu odstráni. Táto lehota nesmie byť dlhšia ako lehota prípustná podľa platných právnych predpisov, pokiaľ jej predĺženie neodôvodňuje objektívny dôvod, ktorý predávajúci nemôže ovplyvniť.

12.4. Ak predávajúci odmietne zodpovednosť za vadu, dôvody odmietnutia spotrebiteľovi písomne oznámi.

13. Ochrana osobných údajov

13.1. Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúcich v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

13.2. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, účeloch a právnych základoch spracúvania, príjemcoch údajov, dobách uchovávania a právach dotknutých osôb sú uvedené v samostatnom dokumente „Ochrana osobných údajov“.

13.3. Informácie o používaní cookies a obdobných technológií sú uvedené v samostatnom dokumente „Cookies“.

14. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

14.1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

14.2. Ak predávajúci na žiadosť o nápravu odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov za podmienok ustanovených zákonom č. 391/2015 Z. z.

14.3. Príslušným subjektom môže byť najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov vedenom Ministerstvom hospodárstva Slovenskej republiky.

15. Komunikácia

15.1. Predávajúci môže s kupujúcim v súvislosti s objednávkou a plnením zmluvy komunikovať elektronicky prostredníctvom e-mailovej adresy uvedenej kupujúcim.

15.2. Kupujúci je zodpovedný za správnosť kontaktných údajov uvedených v objednávke.

16. Záverečné ustanovenia

16.1. Tieto VOP sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky. Ak je kupujúci spotrebiteľom s bydliskom v inom členskom štáte Európskej únie, voľba slovenského práva ho nezbavuje ochrany poskytovanej kogentnými ustanoveniami práva, ktoré by sa uplatnilo bez tejto voľby.

16.2. Ak je niektoré ustanovenie týchto VOP neplatné alebo neúčinné, nemá táto skutočnosť vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

16.3. Predávajúci môže tieto VOP meniť. Na konkrétnu objednávku sa použije verzia VOP platná a účinná v čase uzatvorenia zmluvy.

16.4. Aktuálna verzia VOP je zverejnená v internetovom obchode Miracolo Fashion.

Miracolo Fashion s.r.o.
Prievozská 4D, 821 09 Bratislava
IČO: 50 144 791
DIČ: 2120195143
IČ DPH: SK2120195143
E-mail: sales@miracolofashion.com
Tel.: +421 902 031 024

Účinnosť VOP: 9. september 2026