1. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

Všetky objednávky realizované prostredníctvom internetového obchodu miracolofashion.com, ktorého prevádzkovateľom je spoločnosť Miracolo Fashion s.r.o., Prievozská 4/D, 821 09 Bratislava - mestská časť Staré Mesto, sú pre obe zmluvné strany záväzné. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s nákupnými i reklamačnými podmienkami.

Podmienkou platnosti elektronickej objednávky je pravdivé a úplné vyplnenie všetkých údajov a náležitostí požadovaných systémom pri registrácií, alebo pri realizácií objednávky.

Kúpna zmluva medzi predávajúcim a kupujúcim vznikne odoslaním objednávky zo strany predávajúceho a jej prijatím na strane kupujúceho. Kupujúci odoslaním objednávky súhlasí s obchodnými podmienkami a porozumel im. Zákazník bude dokumentom priloženým v objednávke ešte raz poučený o jeho právach. 

 

     2. Dodacie podmienky

Predávajúci sa zaväzuje:

- dodať kupujúcemu druh a množstvo objednaného tovaru v kúpnej cene a za platobných podmienok, ktoré platia v deň odoslania objednávky.

- dodať kupujúcemu tovar vhodne zabalený, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas manipulácie u prepravnej spoločnosti.

- predávajúci dodá objednaný tovar na miesto určené objednávateľom, teda kupujúcim.

Za splnenie dodávky sa považuje dodanie tovaru na miesto dodania určené kupujúcim. Tovar sa dodáva bez daňového dokladu, pri platbe kartou, nakoľko faktúra je vopred zaslaná automaticky s informáciou o Vašej objednávke. Pri platbe na dobierku je faktúra zaslaná na email.

- v prípade, že predávajúci odošle omylom iný druh tovaru, alebo v inej veľkosti, ako bolo kupujúcim objednané, vráti predávajúci kupujúcemu celú sumu, ktorú kupujúci za objednávku zaplatil vrátane poštovných a balných nákladov, ktoré vznikli zákazníkovi po odoslaní zásielky späť predávajúcemu.

Predávajúci si vyhradzuje právo v závislosti na charaktere objednávky (množstvo, cena, náklady na prepravu, vzdialenosť a pod.) predovšetkým pri vyššej cene objednávky, žiadať kupujúceho o platbu vopred na účet. Tiež si predávajúci vyhradzuje právo na autorizáciu objednávky dôveryhodným spôsobom, napr. telefonicky alebo písomne. V prípade neuskutočnenej autorizácie objednávateľom, prevádzkovateľ považuje objednávku za neplatnú.

Predávajúci nezodpovedá za:

- oneskorené dodanie tovaru zavinené prepravnou spoločnosťou.

- oneskorené dodanie tovaru zavinené nesprávne zadanou adresou prijímateľa.

- za poškodenie zásielky zavinené  prepravnou spoločnosťou.

- nedodanie tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku udalostí, ktoré sa nedali predvídať.

Kupujúci sa zaväzuje:

- kupujúci potvrdzuje, že si predmet kúpy vybral v súlade s ponukou predávajúceho v internetovom obchode miracolofashion.com. Kupujúci prehlasuje, že je oboznámený s obchodnými podmienkami a sú pre neho zrozumiteľné a tieto podmienky sa zaväzuje dodržiavať.

- objednaný tovar prevziať, skontrolovať neporušenosť obalov.

- zaplatiť za tovar cenu v plnej výške a v zmysle platobných podmienok platných v deň odoslania objednávky.

V prípade, že si zákazník tovar neprevezme pri prvom doručení, a požaduje opätovné doručenie objednávky, je povinný uhradiť náklady na prepravu prvého pokusu o doručenie, ako aj opätovného doručenia objednávky.

Pri nedodržaní týchto podmienok a zásad korektného správania si vyhradzujeme právo už viac neuskutočniť kúpno-predajný vzťah.

 

     3. Dodacie lehoty

Dodávky objednaného tovaru sú  prevádzkovými možnosťami predávajúceho realizované v čo najkratšom termíne. Objednávky vybavujeme spravidla do 7 pracovných dní. Pri nečakaných okolnostiach sa môže doba dodania predĺžiť. V takomto prípade Vás vopred upozorníme e-mailom alebo telefonicky na zmenu dodacej lehoty Vášho tovaru a budete mať možnosť objednávku stornovať, prípadne ju objednávku. 

 

     4. Platby za tovar a poštovné                                                                              

Akceptujeme platobné metódy, ktoré sú v prvom rade bezpečné pre klienta.

Vyberte si, ako chcete zaplatiť za svoj nákup:

- platba na dobierku

- platba vopred na účet

- platba kartou online

DOBIERKA: Objednaný tovar zasielame prepravnou spoločnosťou Slovak Parcel Service na adresu udanú zákazníkom v objednávke. Zákazník za tovar zaplatí plnú sumu pri preberaní zásielky priamo kuriérovi v hotovosti alebo kartou. Faktúru za objednaný tovar zasielame do emailu uvedeného v online objednávke, a to po prevzatí tovaru zákazníkom, v resp. po pripísaní ceny objednávky na náš účet.

Poštovné (vrátane balného) je pre každú samostatnú objednávku pri platbe na dobierku 2,99 EUR v rámci Slovenskej republiky.

Pri zasielaní tovaru do zahraničia platba na dobierku nie je možná. Výška poštovného do Českej republiky je 8€ a v rámci EÚ 14€.

 

PLATBA VOPRED NA ÚČET: Po vytvorení online objednávky na našom eshope www.miracolofashion.com je kupujúcemu zaslaná faktúra za objednaný tovar na email uvedený v tejto objednávke. Tovar je kupujúcemu odoslaný kuriérskou spoločnosťou po pripísaní platby na náš účet. Na pripísanie platby na náš účet čakáme vždy max. 5 pracovných dní, následne kupujúceho kontaktujeme. V prípade, že je kontaktovanie neúspešné považujeme objednávku za zrušenú, o čom je zákazník informovaný prostredníctvom emailu.

Predávajúci sa môže s kupujúcim dohodnúť aj na inom ako štandardnom (vyššie uvedenom) postupe pri zasielaní tovaru alebo služieb ako aj cien za tieto služby.

 

PLATBA KARTOU ONLINE: Okamžite po dokončení objednávky budete presmerovaný na platobný portál, cez ktorý uskutočníte platbu za vami objednaný tovar, a to po zadaní potrebných údajov z vašej karty. 

V prípade platby kartou online odosielame tovar kuriérskou spoločnosťou Slovak Parcel Service okamžite na adresu, ktorú ste uviedli v objednávke ako dodaciu.

 

Pri probléme so zaplatením vašej objednávky nás prosím kontaktujte na: [email protected]

    

     5. Zrušenie objednávky

a) Kupujúci má právo stornovať, zrušiť zadanú objednávku pred jej záväzným potvrdením kedykoľvek aj bez udania dôvodu.
b) Kupujúci má právo stornovať, zrušiť zadanú objednávku po jej záväznom potvrdení v prípade, ak predávajúci nesplnil svoju povinnosť dodať tovar v  dohodnutej alebo dodatočne komunikovanej lehote.
c) Kupujúci má právo stornovať, zrušiť zadanú objednávku po jej záväznom potvrdení aj bez uvedenia dôvodu, do okamihu, kým tovar nebol odoslaný na adresu kupujúceho.
V prípade, že kupujúci zaplatil  časť alebo celú sumu, bude mu táto suma vrátená v lehote 15-tich  dní od stornovania objednávky.

Zrušenie objednávky realizujte prosím na mail [email protected]

 

     6. Vrátenie alebo výmena tovaru za iný.

6 a) Vrátenie tovaru.

Podľa § 7 zákona 102/2014 Z.z., tovar zakúpený v našom internetovom obchode je možné vrátiť bez udania dôvodu najneskôr do 14 pracovných dní od jeho prevzatia. Tovar je potrebné vrátiť na adresu Veronika Kohl, Kaplnská cesta 18, 919 43 Cífer. V originálnom balení, kompletný, nepoužitý a nepoškodený. Prepravné náklady pri vrátení tovaru hradí zákazník. Predávajúci nezodpovedá za prípadnú stratu tovaru pred doručením predávajúcemu, preto sa doporučuje, aby kupujúci zasielal tovar späť prostredníctvom doporučenej zásielky a poistený. Predávajúci neprevezme tovar vrátený späť na dobierku. Cena za tovar bude zákazníkovi vrátená bezodkladne po skontrolovaní vráteného tovaru, najneskôr do 15 dní od doručenia. Kupujúci je povinný vrátiť tovar predávajúcemu bezodkladne po odstúpení od zmluvy. V prípade, že je tovar vrátený predávajúcemu v porušenom stave je zákazník povinný nahradiť predávajúcemu náklady spojené s uvedením tovaru do pôvodného stavu a vzniknutú škodu na tovare (neúplný obsah, opotrebovaný alebo znečistený tovar, poškodený tovar a pod.). Náklady na uvedenie tovaru do pôvodného stavu je predávajúci oprávnený odrátať si zo sumy, ktorá má byť kupujúcemu vrátená titulom odstúpenia od kúpnej zmluvy.

Suma za vrátený tovar, vám bude vrátená pôvodným spôsobom platby. Peniaze za vrátený tovar, za ktorý ste zaplatili kartou, vám budú vo väčšine prípadov vrátené na vašu kartu. V prípade vráteného tovaru, ktorý ste zaplatili na dobierku, nám prosím spolu s vráteným tovarom zašlite aj číslo vášho bankového účtu, na ktorý vám finančné prostriedky zašleme späť.

6 b) Výmena tovaru.

Tovar je možné vymeniť do 14 dní odo dňa prevzatia zásielky. Tovar, ktorý chcete vymeniť je potrebné poslať nepoškodený so všetkými náležitosťami, ktoré k nemu patria na adresu:

Miracolo Fashion, Veronika Kohl, Kaplnská cesta 18, 919 43 Cífer.

O tom, že nám tovar vraciate na výmenu, nás prosím informujte buď mailom na: [email protected] alebo na telefónnom čísle: 0902 031 024. Hneď ako Vami vrátenú zásielku prevezmeme Vám Vami vybraný nový tovar na výmenu zašleme kuriérskou spoločnosťou. Náklady spojené s vrátením tovaru znáša kupujúci. Vymenený tovar zákazníkovi zasielame na naše náklady. Vzniknutý finančný rozdiel Vám buď na základe nami vystaveného dobropisu prevedieme na Váš bankový účet, ktorý ste nám poskytli alebo nám ho doplatíte, v prípade, že si vyberiete tovar, ktorý je drahší ako váš pôvodne objednaný. 

Všetky kroky spojené s výmenou tovaru prebiehajú po vzájomnej písomnej dohode kupujúceho s predávajúcim. Je pre nás samozrejmosťou vybaviť všetko k spokojnosti zákazníka a v súlade s platnými právnymi predpismi.

 

     7. Reklamačný poriadok

 Kupujúcemu odporúčame pred prevzatím a zaplatením zásielky z pošty skontrolovať či zásielka nie je poškodená. V prípade rozsiahleho poškodenia (roztrhnutý obal, deformácie a iné rozsiahle poškodenie) zásielku neprebrajte. V prípade jeho poškodenia je nutné na mieste spísať s prepravcom zápis- protokol o zistených vadách spôsobených počas prepravy. Ak balík aj napriek viditeľnému poškodeniu obalu prevezmete, je to na Vašu vlastnú zodpovednosť, reklamácie z tohto titulu nebudú uznané. Zodpovednosť za poškodenie v priebehu prepravy nesie prepravca. Na základe vyhotoveného záznamu bude kupujúcemu po prešetrení a uzavretí škodovej udalosti s prepravcom poskytnutá primeraná zľava alebo dodaný nový tovar.

 

 Vybavovanie reklamácií sa riadi záručnými podmienkami konkrétneho tovaru a Občianskym zákonníkom. Podľa občianskeho zákonníka č.150/2004 je na každý tovar poskytnutá záruka 2 roky.

V prípade reklamácie zašle kupujúci reklamovaný tovar na adresu Veronika Kohl, Kaplnská cesta 18, 919 43 Cífer. Balík musí byť riadne zabalený a má obsahovať: reklamovaný tovar vrátane príslušenstva, popis závady a kontaktné údaje kupujúceho - spiatočná adresa, tel.číslo, e-mail. Tovar zasielajte buď formou balíka, alebo doporučene ako list. Pri zaslaní tovaru dobierkou nebude táto zásielka prijatá. Reklamovaný tovar musí byť dodaný čistý v norme základov hygienických štandardov.

Náklady na prepravu reklamovaného tovaru smerom od kupujúceho k predávajúcemu hradí kupujúci.

Spiatočnú prepravu po vybavení oprávnenej reklamácie hradí predávajúci.

V prípade, že dôjde k vade výrobku v záručnej dobe, má zakazník právo na odstránenie vzniknutej vady. V prípade, že vada tovaru je neodstrániteľná, nahradí dodávateľ zakazníkovi vadný výrobok novým výrobkom, alebo ak si zákazník bude želať, výrobkom iného typu, pričom dôjde k doplateniu, alebo vráteniu cenového rozdielu. V prípade,že bude vada tovaru neodstrániteľná a predávajúci nebude mať k dispozícii nový výrobok, zákazník si nebude želať podobný výrobok, vráti sa zákazníkovi plná cena, ktorú za tovar zaplatil vrátane poštovného a balného najneskôr do 15 dní od vzniku nároku.

Záruka sa nevzťahuje na poškodenie vzniknuté:
- prirodzeným alebo nadmerným mechanickým opotrebením
- znečistením tovaru alebo jeho častí v dôsledku zanedbania údržby
- používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou teplotou, prašnosťou, vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prostredia, v ktorom sa tovar bežne používa
- vonkajšími vplyvmi, napr. pádom alebo nárazom
- zásahom do tovaru neoprávnenou osobou (neodborné opravy alebo úpravy)          

- pri používaní tovaru v rozpore s návodom na obsluhu

- mechanickým poškodením- roztrhnutý, prerezaný, tepelne poškodený tovar, tovar poškodený neopatrným neúmerným fyzickým zaobchádzaním, zámerným poškrabaním vrstiev tovaru a pod.

Záruka sa tiež nevzťahuje na škody vzniknuté v dôsledku živelnej udalosti, živelnej katastrofy, násilného poškodenia, poveternostných podmienok, alebo prevádzkou v extrémnych a neobvyklých podmienkach.

V prípade neoprávnenej reklamácie bude tovar vrátený späť kupujúcemu s príslušným stanoviskom.

Reklamáciu tovaru vybavuje predávajúcí bez zbytočného odkladu, maximálne však do 30 dní od dátumu uplatnenia reklamácie kupujúcím.
Vybavením oprávnenej reklamácie sa záručná doba predlžuje o dobu trvania reklamácie. Ak bola reklamácia v zákonnej záručnej lehote vybavená výmenou tovaru za nový, potom záručná doba začne plynúť znova od dátumu vybavenia reklamácie.
 

O výsledku posúdenia reklamácie bude kupujúci informovaný neodkladne po rozhodnutí o oprávnenosti reklamácie. Poštou mu bude doručený protokol o reklamácii. Náklady s týmto spojené znáša predávajúci.

 

Priebežne sa môžete  informovať o stave Vašej reklamácie na telefónom čísle 0903 662 494, 0902 031 024 cez pracovné dni od 09.00 do 17.00 hod. alebo prostredníctvom e-mailu [email protected]. Kontaktnou osobou sú Ivana Gašparovičová a Veronika Kohl.

 

     8. Ochrana osobných údajov

V zmysle zákona 122/2013 Zb. z. o ochrane osobných údajov. Prevádzkovateľ internetového obchodu miracolofashion.com, spoločnosť Miracolo Fashion s.r.o., sa zaväzuje, že osobné dáta, ktoré poskytne kupujúci prostredníctvom objednávkového formulára nebudú bez súhlasu vlastníka týchto dát akokoľvek poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné dáta na komerčnú ponuku nesúvisiacou s propagáciou internetového obchodu miracolofashion.com. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na prianie zákazníka  jeho osobné dáta vymaže zo svojej databázy. Účelom spracovania osobných údajov je spracovanie a evidencia objednávok . Prosíme všetky právnicke osoby, aby pri nákupe uviedli všetky náležitosti, ktoré vyžaduje zákon. Klient má možnosť kedykoľvek súhlas odvolať a žiadať odstránenie svojich osobných údajov z  databázy internetového obchodu miracolofashion.com. Zákazník odoslaním objednávky súhlasí so zhromažďovaním a používaním informácií o sebe a jeho nákupoch. Predávajúci sa zaväzuje, že nikdy neposkytne žiadne osobné údaje kupujúceho spotrebiteľa a ani žiadne ďalšie informácie o kupujúcom spotrebiteľovi tretej strane. Jedinou výnimkou sú osobné údaje kupujúceho spotrebiteľa nutné na doručenie tovaru, poskytnuté prepravcovi. 

  

Informácie o prevádzkovateľovi www.miracolofashion.com

Prevádzkovateľom internetového obchodu www.miracolofashion.com je:

Prievozská 4/D, 821 09 Bratislava - mestská časť Staré Mesto.

Telefónna linka: 0903 662 494, 0902 031 024

Miesto podnikania:

Potočná 8, 919 43 Cífer

 

Poštová adresa: ( pre zasielanie vaších reklamácii a pošty )
Veronika Kohl, Kaplnská cesta 18, 919 43 Cífer

 

Tieto Obchodné podmienky vstupujú do platnosti od 13.05.2016